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#31 2005-11-07 22:22:36
- Gulivers
- Membre
- 2005-10-02
- 19
Re: [1.4.1] Plantage à l'ouverture d'une photo
Je tiens à vous remercier d'essayer de trouver une solution à notre problème, il est sans doute vrai que j'ai mis quelques messages sur le sujet mais il est vrai que j'ai à coeur que mon site retrouve son fonctionnement normal, comme chacun d'entre nous qui en possède un et qui fait partager son travail ou sa passion.
Je vais patiemment attendre, comme Vincent le conseille justement !
Merci à vous
Laurent
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#33 2005-11-08 07:23:42
- VDigital
- Former Piwigo Team
- Montpellier (FR)
- 2005-05-04
- 15127
Re: [1.4.1] Plantage à l'ouverture d'une photo
Extraits de mon courrier adressé ce jour à l'assistance Club.
Vincent a écrit:
Pas de nouvelles de votre part. Pourriez-vous donner à un technicien Système et spécialiste MySQL, l'indication que plusieurs clients attendent et qu'il serait bon de savoir quel paramètre a été changé sur les serveurs des bases de données, en millieu de semaine dernière afin de revenir à une situation normale dans les plus brefs délais?
[...] je modère le forum qui parle de ce point. [...]
Les bases impactées chez Club sont sans doute nombreuses et certaines demandes d'assistance doivent venir pour le même problème sans pour autant être aussi précises que les notres.
Nos références à ce problème:
http://forum.phpwebgallery.net/viewtopi … 004#p24004
Merci d'avance pour votre réponse officielle et votre action réparatrice.
Vincent -« Plus vidéaste averti que photographe amateur... »
La galerie - Le blog
Piwigo est une application libre de gestion de photos en ligne.
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#34 2005-11-08 07:34:28
- VDigital
- Former Piwigo Team
- Montpellier (FR)
- 2005-05-04
- 15127
Re: [1.4.1] Plantage à l'ouverture d'une photo
pinpon a écrit:
Bonsoir,
Problème général chez club apparement j'ai le même message que vous.
Inutile de contacter le service client, il n'y a pas de support téléphonique sur le sujet.
Il y a peut être eu une modif dans la conf SQL mais n'étant pas expert je ne mettrais pas ma main au feu :)
J essaye de me rensigner j ai des contacts :)
a demain
"Inutile de contacter le service client, il n'y a pas de support téléphonique sur le sujet.": Si c'est utile car il faut qu'ils assurent, s'ils ne le font pas aujourd'hui, il faudra le faire demain. On ne va pas passer des jours à attendre une réponse à chaque fois, cela serait insupportable (on est les Clients).
Mes quelques 30 années d'informatique mon appris que c'est ça dans 99,99% des cas voire plus. 8-D
Je ne t'encourage à ne pas les lâcher.
Club rend généralement un service de très bon niveau mais ils restent parfois lents et un peu durs d'oreille.
En tout cas, merci d'avance pour ton aide.
Vincent -« Plus vidéaste averti que photographe amateur... »
La galerie - Le blog
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#35 2005-11-08 15:21:08
- Gulivers
- Membre
- 2005-10-02
- 19
Re: [1.4.1] Plantage à l'ouverture d'une photo
Je vous informe que mon site refonctionne correctement voire même plus rapidement j'ai l'impression ce qui signifie que l'erreur a été réparée sur les serveurs chez Club.
Je crois que ce sera la bonne, voire trés bonne nouvelle de la journée !!!
Merci à vous pour votre aide, vos réflexions et actions sur ce problème qui touchaient quelques uns d'entre nous, et qui finalement a permis de faire avancer les choses vite et bien.
Merci encore
Laurent
Hors ligne
#36 2005-11-08 15:23:59
- pinpon
- Membre
- Bonneuil (94)
- 2005-01-04
- 6
Re: [1.4.1] Plantage à l'ouverture d'une photo
Bon apparement cela refonctionne sur mon site et sur celui du post initial (Yvan je crois)
Concernant la hotline, quand je dis inutile de les contacter c'est juste qu'il n'y a pas de support par téléphone pour les pages persos, et que les personnes que tu pourrais avoir au téléphone a moins qu'elles est un site chez CI ne sauront surement pas ce qu'est MySQL (Je sais de quoi je parle et je n'en dirais pas plus à ce sujet ;) )
Edit : Album de Gulivers fonctionne aussi correctement
Edit 2 : Gulivers m'a doublé pour la réponse ^^
A bientot
Dernière modification par pinpon (2005-11-08 15:30:24)
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#37 2005-11-08 15:36:20
- Gulivers
- Membre
- 2005-10-02
- 19
Re: [1.4.1] Plantage à l'ouverture d'une photo
Il est vrai que j'ai répondu un peu plus vite car depuis 2 jours ce problème de site commençait à me "stresser" légèrement d'autant que quand tu ne peux apporter une solution par toi même il est toujours délicat de déranger les autres !!
Cependant j'ai vérifier aussi le site d'Yvan et cela fonctionne correctement, l'essentiel est surement que nos sites fonctionnent vite et bien !!
Cependant je serai curieux de savoir ou se situait le problème quand même pour qu'il ait pu être résolu aussi vite ?
A bientôt sur le forum et bonne continuation à toi !
Laurent
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#38 2005-11-08 20:15:06
- yvan
- Membre
- 2005-10-06
- 116
Re: [1.4.1] Plantage à l'ouverture d'une photo
Problème résolu également en ce qui me concerne.
Merci à tous pour votre participation car ça ne doit pas être toujours évident de répondre à des postes venant de gens n'y connaissant pas grand chose. Ce que je retiendrais de ce problème est la prise de connaissance de MYSql et la sympathie des participants du forum.
A bientôt plus pour des améliorations que pour des réolutions de problèmes.
Y.
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#39 2005-11-08 21:07:10
- VDigital
- Former Piwigo Team
- Montpellier (FR)
- 2005-05-04
- 15127
Re: [1.4.1] Plantage à l'ouverture d'une photo
A priori, l'intervention de Pinpon ou de ses relations s'est révélée des plus efficaces.
Alors un grand merci aux techniciens de Club d'avoir su rectifier le tir.
Pour notre culture, il serait souhaitable qu'ils interviennent sur ce forum et nous disent en quelques mots:
1 - Si notre diagnostic était bon.
2 - En gros (sans détail) quel était le problème.
3 - En combien de minutes, ils ont rétabli la situation.
Mais comme dit Pinpon: "(Je sais de quoi je parle...)"
Ça marche et c'est déjà très bien.
Considérons le sujet comme clos.
Vincent -« Plus vidéaste averti que photographe amateur... »
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#40 2005-11-09 12:19:59
- pinpon
- Membre
- Bonneuil (94)
- 2005-01-04
- 6
Re: [1.4.1] Plantage à l'ouverture d'une photo
VDigital a écrit:
A priori, l'intervention de Pinpon ou de ses relations s'est révélée des plus efficaces.
J'y suis pour rien ça s'est remis à fonctionner 30 avant que je décide de m'en occuper :)
VDigital a écrit:
Alors un grand merci aux techniciens de Club d'avoir su rectifier le tir.
Si ils voient ce message ça leur fera surement plaisir
VDigital a écrit:
Pour notre culture, il serait souhaitable qu'ils interviennent sur ce forum et nous disent en quelques mots:
1 - Si notre diagnostic était bon.
2 - En gros (sans détail) quel était le problème.
3 - En combien de minutes, ils ont rétabli la situation.
Ca c'est une autre histoire ;)
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