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VDigital a écrit:
A priori, l'intervention de Pinpon ou de ses relations s'est révélée des plus efficaces.
J'y suis pour rien ça s'est remis à fonctionner 30 avant que je décide de m'en occuper :)
VDigital a écrit:
Alors un grand merci aux techniciens de Club d'avoir su rectifier le tir.
Si ils voient ce message ça leur fera surement plaisir
VDigital a écrit:
Pour notre culture, il serait souhaitable qu'ils interviennent sur ce forum et nous disent en quelques mots:
1 - Si notre diagnostic était bon.
2 - En gros (sans détail) quel était le problème.
3 - En combien de minutes, ils ont rétabli la situation.
Ca c'est une autre histoire ;)
A priori, l'intervention de Pinpon ou de ses relations s'est révélée des plus efficaces.
Alors un grand merci aux techniciens de Club d'avoir su rectifier le tir.
Pour notre culture, il serait souhaitable qu'ils interviennent sur ce forum et nous disent en quelques mots:
1 - Si notre diagnostic était bon.
2 - En gros (sans détail) quel était le problème.
3 - En combien de minutes, ils ont rétabli la situation.
Mais comme dit Pinpon: "(Je sais de quoi je parle...)"
Ça marche et c'est déjà très bien.
Considérons le sujet comme clos.
Problème résolu également en ce qui me concerne.
Merci à tous pour votre participation car ça ne doit pas être toujours évident de répondre à des postes venant de gens n'y connaissant pas grand chose. Ce que je retiendrais de ce problème est la prise de connaissance de MYSql et la sympathie des participants du forum.
A bientôt plus pour des améliorations que pour des réolutions de problèmes.
Y.
Il est vrai que j'ai répondu un peu plus vite car depuis 2 jours ce problème de site commençait à me "stresser" légèrement d'autant que quand tu ne peux apporter une solution par toi même il est toujours délicat de déranger les autres !!
Cependant j'ai vérifier aussi le site d'Yvan et cela fonctionne correctement, l'essentiel est surement que nos sites fonctionnent vite et bien !!
Cependant je serai curieux de savoir ou se situait le problème quand même pour qu'il ait pu être résolu aussi vite ?
A bientôt sur le forum et bonne continuation à toi !
Laurent
Bon apparement cela refonctionne sur mon site et sur celui du post initial (Yvan je crois)
Concernant la hotline, quand je dis inutile de les contacter c'est juste qu'il n'y a pas de support par téléphone pour les pages persos, et que les personnes que tu pourrais avoir au téléphone a moins qu'elles est un site chez CI ne sauront surement pas ce qu'est MySQL (Je sais de quoi je parle et je n'en dirais pas plus à ce sujet ;) )
Edit : Album de Gulivers fonctionne aussi correctement
Edit 2 : Gulivers m'a doublé pour la réponse ^^
A bientot
Je vous informe que mon site refonctionne correctement voire même plus rapidement j'ai l'impression ce qui signifie que l'erreur a été réparée sur les serveurs chez Club.
Je crois que ce sera la bonne, voire trés bonne nouvelle de la journée !!!
Merci à vous pour votre aide, vos réflexions et actions sur ce problème qui touchaient quelques uns d'entre nous, et qui finalement a permis de faire avancer les choses vite et bien.
Merci encore
Laurent
pinpon a écrit:
Bonsoir,
Problème général chez club apparement j'ai le même message que vous.
Inutile de contacter le service client, il n'y a pas de support téléphonique sur le sujet.
Il y a peut être eu une modif dans la conf SQL mais n'étant pas expert je ne mettrais pas ma main au feu :)
J essaye de me rensigner j ai des contacts :)
a demain
"Inutile de contacter le service client, il n'y a pas de support téléphonique sur le sujet.": Si c'est utile car il faut qu'ils assurent, s'ils ne le font pas aujourd'hui, il faudra le faire demain. On ne va pas passer des jours à attendre une réponse à chaque fois, cela serait insupportable (on est les Clients).
Mes quelques 30 années d'informatique mon appris que c'est ça dans 99,99% des cas voire plus. 8-D
Je ne t'encourage à ne pas les lâcher.
Club rend généralement un service de très bon niveau mais ils restent parfois lents et un peu durs d'oreille.
En tout cas, merci d'avance pour ton aide.
Extraits de mon courrier adressé ce jour à l'assistance Club.
Vincent a écrit:
Pas de nouvelles de votre part. Pourriez-vous donner à un technicien Système et spécialiste MySQL, l'indication que plusieurs clients attendent et qu'il serait bon de savoir quel paramètre a été changé sur les serveurs des bases de données, en millieu de semaine dernière afin de revenir à une situation normale dans les plus brefs délais?
[...] je modère le forum qui parle de ce point. [...]
Les bases impactées chez Club sont sans doute nombreuses et certaines demandes d'assistance doivent venir pour le même problème sans pour autant être aussi précises que les notres.
Nos références à ce problème:
http://forum.phpwebgallery.net/viewtopi … 004#p24004
Merci d'avance pour votre réponse officielle et votre action réparatrice.
je vais attendre sagement la réponse de Club sur mon mail et suivre de prêt vos retours.
En attendant merci pour les compliments sur mon site, ça fait toujours plaisir.
Y.
Je tiens à vous remercier d'essayer de trouver une solution à notre problème, il est sans doute vrai que j'ai mis quelques messages sur le sujet mais il est vrai que j'ai à coeur que mon site retrouve son fonctionnement normal, comme chacun d'entre nous qui en possède un et qui fait partager son travail ou sa passion.
Je vais patiemment attendre, comme Vincent le conseille justement !
Merci à vous
Laurent
Bonsoir,
Problème général chez club apparement j'ai le même message que vous.
Inutile de contacter le service client, il n'y a pas de support téléphonique sur le sujet.
Il y a peut être eu une modif dans la conf SQL mais n'étant pas expert je ne mettrais pas ma main au feu :)
J essaye de me rensigner j ai des contacts :)
a demain
Gulivers a écrit:
Est ce que l'un d'entre vous [...]
J'attends vos réponses car j'aimerai bien que mon site retrouve un fonctionnement normal ?!!
Laurent,
Nous voyons tes messages soit sans crainte.
Te donner des explications, elles pourraient ne pas correspondre à la réalité.
Exporter et redescendre la base (ou uniquement les tables phpwebgallery_#...
Je ne suis pas sûr du résultat.
Je ferai un test mais ce n'est pas certain que ça marche.
Il voudrait mieux que Club répare...
Il faut prendre patience et remonter au créneau s'ils ne se montrent pas à la hauteur.
N'hésitez pas à leur conseiller de lire ce Topic en entier.
Comme dit z0rglub "Dis lui de lire ce topic, c'est le plus simple, non ?".
Ils n'ont pas l'habitude de ce genre de demande sans doute.
Moralité: il faut les relancer et ne pas baisser les bras.
Dès que quelqu'un a l'info de la réparation, il le dira sur le forum.
Merci de la compréhension de tous.
Vincent
J'ai visiter ton site aussi qui d'ailleurs contient de "bonnes petites" photos de paysages et surtout de souvebirs de voyages, bien sympathique ca aussi ma foi, ceci dit j'ai eu un copain au téléphone car depuis hier j'essaye de trouver une solution à ce problème qui est aussi le tien et il m'a parlé de cette éventualité de récupérer la base et de l'exporter ailleurs mais bon la différence avec moi c'est que lui il ne fait pas de photos mais il est informaticien !!!!
Je peux le suivre jusqu'à une certaine limite et aprés c'est fini je ne fais que l'entendre !!
En tout cas le 1er informé informe l'autre !!!
A +
Laurent
Pour moi c'est assez simple, le site club est une rélique de mon autre site perso. La différence tient à quelques modifs que j'ai apporté sur mon site et pas sur celui de club, puis une différence sur les images et les catégories, rien d'autre. Mon site marche très bien mais pas celui sur Club.
Y a t'il un moyen de récupérer ces bases, de réinitialiser le site puis de recharger les bases d'origines ? Je ne sais pas si c'est la bonne solution mais ça permettrai peut-être de repartir sur une bonne base, qu'en pensez vous ?
Y.
Je viens de lire ton message Zorglub mais j'avais raccroché avec Club !......
J'ai eu un copain au téléphone et il pense plutôt qu'il ya du avoir une maintenance sur leur serveur qui a provoqué un problème sur la base SQL puisqu'il a essayé de la réparer et apparemment cela ne fonctonne pas non plus tout du moins lorsque tu essayes de faire cette opération la table te dit que tout est ok mais mon site lui ne fonctionne toujours pas ??
La suite au prochain épisode et si entre temps vous avez une solution je suis sincèrement preneur.....
Merci
Laurent