Support professionnel
par les équipes qui créent Piwigo

Que vous utilisiez Piwigo Cloud ou que vous hébergiez Piwigo sur votre propre infrastructure, notre support professionnel aide les organisations à déployer, configurer et utiliser au mieux Piwigo.

De vraies personnes. Une vraie connaissance du produit. Un accès direct à l'équipe Piwigo.

Comparer les offres Cloud et Self-hosted

Comment obtenir de l'aide sur Piwigo

Tout le monde a accès à nos ressources communautaires. Les organisations qui utilisent Piwigo dans un cadre professionnel peuvent en plus bénéficier d'un support dédié assuré par l'équipe Piwigo.

	Ressources communautaires	Support professionnel
Accessible à	Tout le monde	Clients Cloud & offres de support self-hosted
Documentation
Guides d'installation
GitHub & ressources pour développeurs
Support par email en direct avec l'équipe Piwigo	-
Assistance fonctionnelle et technique personnalisée	-
Des conseils adaptés à votre déploiement et à vos processus	-
Migration depuis une installation Piwigo existante	-
Personnalisation graphique sur mesure	-	En option / inclus dans certaines offres
Migration depuis votre ancienne photothèque (autre que Piwigo)	-	En option / inclus dans certaines offres
Accompagnement renforcé au démarrage et à la mise en œuvre	-	En option / inclus dans certaines offres

Vous ne savez pas quelle option vous convient ?

La plupart des utilisateurs trouvent leurs réponses dans notre documentation et sur le forum communautaire. Les organisations qui utilisent Piwigo dans un cadre professionnel bénéficient d'un support dédié assuré par notre équipe.

Un support pour chaque type de déploiement

Piwigo Cloud

Le support professionnel est inclus dans tous les abonnements Cloud.

Le support par email est accessible à tous les clients, avec un support prioritaire inclus dans les offres supérieures.

Voir les offres Cloud

Piwigo Self-hosted

Vous hébergez Piwigo sur votre propre infrastructure ?

Support professionnel, assistance technique et infogérance sont disponibles via des offres de support dédiées.

Voir les offres de support en self-hosted

Un support assuré par ceux qui construisent Piwigo

De vraies personnes.
Une vraie expertise produit.

Quand vous contactez Piwigo, vous n'êtes pas renvoyé d'un niveau de support à l'autre ni laissé face à un centre d'assistance générique : vous parlez directement à celles et ceux qui connaissent le mieux Piwigo.

L'équipe qui conçoit, développe et maintient le produit est aussi celle qui aide les clients à résoudre leurs problèmes, à répondre à leurs questions et à tirer le meilleur parti du logiciel.

Résultat : des réponses plus rapides, moins d'allers-retours et des conseils fondés sur une véritable connaissance du produit. C'est ce qui distingue le support Piwigo.

Des experts de Piwigo, pas des agents externalisés
Un accès direct à celles et ceux qui construisent Piwigo
Des conseils adaptés à votre organisation
Un support pour les déploiements Cloud comme self-hosted
Des relations durables avec nos clients
Aucun chatbot IA pour remplacer l'expertise humaine

Rencontrer l'équipe Piwigo

Ce que disent nos clients

Le support est toujours très utile et la créativité et la liberté que vous obtenez sont incroyables !

En ce qui concerne le service, je dois dire que dans le passé, presque tous les problèmes et demandes ont été résolus rapidement et facilement.

J’apprécie la simplicité d’utilisation, la qualité du support, et le fait que ce soit un produit open source.

Les fonctionnalités sont complètes, le support réactif et le prix très compétitif.

Piwigo est un outil complet, ergonomique et intuitif géré par une équipe à l’écoute et réactive.

Ce que notre équipe peut vous aider à faire

Démarrer avec Piwigo

Vous déployez Piwigo pour la première fois ou vous embarquez une nouvelle équipe.

Structurer vos albums
Paramétrer les propriétés et les tags
Gérer les utilisateurs et les permissions
Personnaliser votre galerie web
Migrer les données de votre ancienne photothèque

Utiliser Piwigo au quotidien

Les questions qui se posent une fois que votre organisation utilise Piwigo.

Tirer le meilleur parti d'une fonctionnalité
Résoudre un comportement inattendu
Trouver le plugin adapté à vos besoins
Recherche avancée et filtres
Partage et collaboration

Grandir avec Piwigo

Quand vos besoins évoluent.

Accompagner des équipes plus nombreuses et des photothèques en pleine croissance
Intégrer Piwigo à vos outils existants
Optimiser vos process et votre organisation
Diagnostiquer des problèmes de performance
Évaluer vos besoins de développement sur mesure

Besoin d'une expertise complémentaire ?

Certains projets nécessitent une expertise qui dépasse le cadre du support au quotidien.

Services professionnels

Notre équipe peut vous accompagner sur des prestations telles que :

Imports de données sur mesure
Développement de fonctionnalités spécifiques
Personnalisation graphique et design
Installation de Piwigo (auto-hébergement)
Mises à jour de Piwigo (auto-hébergement)
Infrastructure infogérée (auto-hébergement)

Découvrir les services professionnels

Conseil en gestion de photothèque

Nous travaillons avec des consultants iconographes expérimentés qui connaissent Piwigo sur le bout des doigts. Ils peuvent vous aider à définir et à mettre en place l'organisation de vos médias, notamment :

Votre stratégie d'indexation
L'arborescence des albums
Le modèle de propriétés
Les titres et les descriptions
Les tags et le thésaurus

Contactez-nous pour un devis

Avant de contacter le support

Vous cherchez à vous débrouiller par vous-même ? La plupart des questions trouvent leur réponse dans notre documentation, nos guides d'installation et le forum communautaire.

Vous cherchez de la documentation ?

Lire la documentation

Vous installez Piwigo ?

Suivre nos guides d'installation

Vous souhaitez poser une question à nos utilisateurs ?

Demander à la communauté

Prêts à vous lancer avec Piwigo ?

Que vous choisissiez notre plateforme Cloud ou une installation auto-hébergée, vous aurez accès à l'offre de support adaptée à votre organisation.

Les offres Piwigo Cloud

Support professionnelpar les équipes qui créent Piwigo