#1 2026-02-19 10:54:28

URB Benoit
Membre
2020-10-11
27

Error 503 Backend fetch failed

Bonjour,

Depuis quelques semaines j'ai des pb avec ma photothèque installée depuis plusieurs années sur mon site internet, une erreur "Error 503 Backend fetch failed". Cela "plante" la photothèque et le site.
Dès que je mets la photothèque en mode maintenance plus de pb... et le site tourne correctement.

Avec un technicien de l'hébergeur Gandi, on a fait des recherches mais rien n'est concluant !

Auriez-vous une idée, une piste ?

merci de votre retour
Benoît

Environnement
Piwigo 16.2.0
Installé le 20 mars 2017, il y a 8 ans 10 mois 4 semaines 2 jours
Système d'exploitation: Linux (container)
PHP: 8.2.29 (Montrer les informations) [2026-02-19 09:47:24]
MySQL: 5.7.23-23-log [2026-02-19 09:47:24]
Bibliothèque graphique: External ImageMagick 6.9.11-60
Taille du cache 1875.91 Mo   calculé il y a 14 minutes
URL Piwigo: https://www.planete-urb.com/URB_Photos/

Hors ligne

#2 2026-02-19 11:58:19

polowigo
Membre
2019-04-11
646

Re: Error 503 Backend fetch failed

Bonjour,
D'après cette recherche : https://duckduckgo.com/?ia=web&orig … tch+failed
on y parle de surcharge du serveur, de cache etc, et le cache fait 1875.91 Mo (presque 2 Go).
Mais si le tech n'en parle pas, ce n'est peut-être pas la cause.

Hors ligne

#3 2026-02-19 17:10:45

URB Benoit
Membre
2020-10-11
27

Re: Error 503 Backend fetch failed

Question de néophyte, on ne peut pas réduite la taille du cache Piwigo ?
en effet, 2 Go me semble important ! mais peut-être nécessaire ...

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#4 2026-02-19 17:37:56

Gotcha
Ex Equipe Piwigo
Pierrelatte (26)
2007-03-14
13617

Re: Error 503 Backend fetch failed

Le cache correspond aux variantes de vos photos (appelé "Derivatives" |EN]) et correspondantes aux différents formats de photos photos.
Le cache peut être vidé sans problème. Les variantes ne sont créés que sur instruction explicite mais surtout lors des visites de vos visiteurs.
Plus vous avez de photos dans des tailles différentes, plus le cache sera important.


Ayez comme premier réflexe de consulter le wiki.
Ensuite, veuillez effectuer une recherche sur le forum avant de poser votre question.

LE FAIRE EST LE RÉVÉLATEUR DE L'ÊTRE

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#5 2026-02-19 17:41:53

polowigo
Membre
2019-04-11
646

Re: Error 503 Backend fetch failed

Pour tester si il y a une amélioration, le cache se vide dans Outils > Maintenance > Purger le cache.

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#6 2026-02-19 18:50:39

URB Benoit
Membre
2020-10-11
27

Re: Error 503 Backend fetch failed

Bon, en faisant un peu de ménage, en supprimant qq tailles multiples des photos, j'ai réduit le cache à moins de 900 Mo...
... mais ça plante toujours !

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#7 2026-02-19 19:21:52

Gotcha
Ex Equipe Piwigo
Pierrelatte (26)
2007-03-14
13617

Re: Error 503 Backend fetch failed

Ca ne vient pas de Piwigo. Faites une recherches et vous verrez que c'est du ressort de l'hébergeur.


Ayez comme premier réflexe de consulter le wiki.
Ensuite, veuillez effectuer une recherche sur le forum avant de poser votre question.

LE FAIRE EST LE RÉVÉLATEUR DE L'ÊTRE

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#8 2026-02-20 05:43:47

ddtddt
Équipe Piwigo
Quetigny (21) - France
2007-07-27
17242

Re: Error 503 Backend fetch failed

Bonjour

Taille de la base de données ? taille maximum de la basse de données ?


Vous aimez Piwigo alors n'hésitez pas à participer avec nous, plus d'infos sur la page "Contribuer à Piwigo".

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#9 2026-02-20 10:02:37

URB Benoit
Membre
2020-10-11
27

Re: Error 503 Backend fetch failed

"Ca ne vient pas de Piwigo. Faites une recherches et vous verrez que c'est du ressort de l'hébergeur."

hum... on a déjà fait pas mal de recherche,
après analyse des fichiers logs, on a constaté que le site (wordpress) fait actuellement l'objet d'un crawl intensif par des bots, notamment ceux utilisés pour l'entraînement de moteurs d'intelligence artificielle.
on a modifié le fichier .htaccess en conséquence.

Mais je ne peux pas dire que cela à résolu le pb !

Le fait est que mon site wordpress fonctionne très bien quand la galerie est verrouillée, et plante quand elle et active (ainsi que la galerie)

Une question : est-il possible de revenir à une version antérieure de piwigo ?

Concernant la taille de la BDD, je ne sais pas où la trouver...

merci pour votre retour

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#10 2026-02-20 11:12:09

Katryne
Membre
Le Revest-les-Eaux (Provence)
2016-12-03
2501

Re: Error 503 Backend fetch failed

Avec des adresses de sites en sous-domaines au lieu de sous-répertoires, il y aurait peut-être moins de souci. Bien sûr, si l'on rectifie aujourd'hui, cela casse tout le référencement, mais il aurait fallu l'envisager dès le départ.

Quand j'ai créé mes 1ers sites il y a 20 ans, je m'étais aperçue qu'avec mes sites qui avaient des url en sous-répertoires il y avait confusion de cookies dans le navigateur entre ceux des différents sites et donc j'avais rectifié vite fait. Ce n'est peut-être pas ton souci actuel, mais c'est la raison pour laquelle j'ai choisi l'option des sous-domaines au tout début de ma "carrière" de webmestre.

La taille de la base de données se trouve dans ton compte chez ton hébergeur.


https://album.chauvigne.info/ v.15.7  PHP: 8.2.29
Système d'exploitation: Linux - Hébergeur 1&1-Ionos - MySQL: 5.7.42
Bibliothèque graphique: External ImageMagick 6.9.11-60

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#11 2026-02-21 08:14:29

Gotcha
Ex Equipe Piwigo
Pierrelatte (26)
2007-03-14
13617

Re: Error 503 Backend fetch failed

Je viens de m'apercevoir que le fautif dans la prise de poids (que dis-je : un serpent aussi gros qu'un hippopotame) n'est pas tant les dérivatives mais... les logs ! Ils sont de base mal réglés.

https://github.com/Piwigo/Piwigo/pull/2526

Solution immédiate :
1. Via LocalFiles_Editor, rajouter ces lignes :

Code:

// Log level (OFF, CRITICAL, ERROR, WARNING, NOTICE, INFO, DEBUG)
// development = DEBUG, production = ERROR
$conf['log_level'] = 'ERROR';

// Keep logs file during X days
$conf['log_archive_days'] = 1;

2. Laisser passer 24h
3. Revenez sur votre code précédement inséré et supprimez :

Code:

// Keep logs file during X days
$conf['log_archive_days'] = 1;

Cela va permettre de retrouver un état normal et de vider naturellement les fichiers sans la moindre intervention sur les fichiers.

Sinon, sans plus attendre, il suffit de corriger la variable log_level et de supprimer les fichiers ./_data/*.logs

Cela représentait déjà 2 Go chez moi en l'espace d'un mois.

Dernière modification par Gotcha (2026-02-21 08:24:04)


Ayez comme premier réflexe de consulter le wiki.
Ensuite, veuillez effectuer une recherche sur le forum avant de poser votre question.

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#12 2026-02-22 20:03:28

URB Benoit
Membre
2020-10-11
27

Re: Error 503 Backend fetch failed

Merci pour cette suppression de prise de poids des logs ;)
ça marche, pour autant j'ai toujours mes pb de blocage du site !

Je me permets de réitérer ma question :
Une question : est-il possible de revenir à une version antérieure de piwigo ?

Je tenterai bien cette option

Merci pour votre aide

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#13 2026-02-22 23:01:48

Gotcha
Ex Equipe Piwigo
Pierrelatte (26)
2007-03-14
13617

Re: Error 503 Backend fetch failed

Non ce n'est pas prévue ni souhaité. L'ancien code ne peut s’accommoder des nouveautés apparues entre temps et qui sont installées sur votre hébergement en fichiers et surtout en base de données.
Donc à moins de repartir de zéro...


Ayez comme premier réflexe de consulter le wiki.
Ensuite, veuillez effectuer une recherche sur le forum avant de poser votre question.

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#14 2026-02-23 10:27:22

URB Benoit
Membre
2020-10-11
27

Re: Error 503 Backend fetch failed

Merci pour le retour !

Sinon, pour en reprendre un autre, "Ca ne vient pas de Piwigo. Faites une recherches et vous verrez que c'est du ressort de l'hébergeur."

Vers quoi vous pourriez m'orienter ? car, c'est un peu l'aiguille dans une botte de foin ;)

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#15 2026-02-23 10:51:16

Gotcha
Ex Equipe Piwigo
Pierrelatte (26)
2007-03-14
13617

Re: Error 503 Backend fetch failed

C'est du ressort de l'infrastructure/hypervision (votre hébergeur). Il y a quelque chose qui bloque la bonne exécution du code.
Lui seul à les outils de monitoring et de suivi pour dire précisément ce qui déclenche ce blocage. C'est LUI qui bloque, pas Piwigo ni le Saint Esprit. Si votre fournisseur n'a pas idée, c'est que... il est temps d'envisager un fournisseur plus sérieux ;-)

→ Je ne détiens pas la solution, ce n'est tout simplement pas ma partie.


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Ensuite, veuillez effectuer une recherche sur le forum avant de poser votre question.

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